女友的新买笔记本光驱不读盘，可能是软件冲突问题但不知道如何解

忘言

我女朋友新买一台方正笔记本，时间不到一个月。来出现放入碟子光驱不读盘，弹出“把光盘插入光驱”的提示她问我为什么。我不知道如何解释。
后来她的同学说是因为她安装了解霸和东方影都的事把解霸删除，问题解决了。但她由于工作需要，要用解霸截取片段，又喜欢看碟子，这两种软件实在不能删除。请问各位，这种冲突问题有没有两全齐美的解决方法。谢谢。